葬儀費用に関するトラブルは、少なくありません。中でも目立つのは、追加料金の請求に関するトラブルです。
では、葬儀で追加料金が発生しやすいのはどのようなケースなのでしょうか？また、葬儀の追加料金に関するトラブルを避けるには、どのような対策を講じればよいのでしょうか？
今回は、葬儀で追加料金が必要となりやすいケースや葬儀費用の追加料金に関するトラブルを避ける対策などについてくわしく解説します。
なお、当サイト（家族葬のアイリス）は全国対応で葬儀のトータルサポートを行っており、不明瞭な追加料金を請求することはありません。葬儀の追加料金に関するトラブルを避けたいとお考えの際は、家族葬のアイリスまでお気軽にご相談ください。お電話は、24時間365日いつでも受付中です。
葬儀の追加料金に関するトラブルの例
冒頭で触れたように、葬儀の追加料金に関するトラブルは少なくありません。はじめに、葬儀の追加料金に関する主なトラブルを2つ紹介します。
- 「追加料金一切なし」と広告していた葬儀社に依頼したにもかかわらず追加料金が発生した
- 見積もりとは異なる不明瞭な追加料金が請求された
「追加料金一切なし」と広告していた葬儀社に依頼したにもかかわらず追加料金が発生した
1つ目は、広告が実態と異なるトラブルです。
葬儀に関する広告の中には、「火葬式一式〇〇円！追加費用一切なし」などと謳うものもあります。この場合、この広告を見た消費者は当然ながら、「追加料金は一切なく、記載の〇〇円で火葬式ができるのだ」と考えることでしょう。
しかし、実際にその葬儀社に見積もりを依頼したところ、さまざまな費用が加算されて広告の「〇〇円」とは異なる金額となるトラブルが散見されます。また、その時点で葬儀社を切り替えようとしたところ高額な「キャンセル料」などが請求され、その葬儀社に依頼せざるを得なくなるケースもあるようです。
見積もりとは異なる不明瞭な追加料金が請求された
2つ目は、請求額が見積もりの記載とは異なるトラブルです。
葬儀費用の見積もりをとったところ納得のいく見積額が提示されたためその葬儀社に依頼したところ、さまざまな追加料金が発生し、最終的な請求額が高くなるケースがあります。この場合、当初の見積額から葬儀の施行に最低限必要となる物品やサービスが除かれており、葬儀が進行する中でこれらが自動的に加算され、最終的な請求額が高くなります。
なお、家族葬のアイリスは各葬儀プランの基本料金にそのプランでの葬儀の施行に最低限必要となる物品やサービスの費用をすべて含んでおり、不明瞭な追加料金を請求することはありません。追加料金の不安を抱えることなく大切な方を見送りたいとご希望の際は、家族葬のアイリスまでお気軽にご相談ください。
葬儀で追加料金が必要となりやすいケース
基本的に、葬儀で「追加料金一切なし」とするのは不可能でしょう。葬儀の内容は、状況やご遺族の希望によって変動するためです。
そのため、「追加料金一切なし」という言葉は信じず、「このような場合は追加料金がかかる」と明記している葬儀社を選ぶことをおすすめします。ここでは、葬儀で追加料金が必要となる主なケースを紹介します。
- 搬送距離が長い場合
- 安置期間が長い場合
- ご遺体の修復・防腐処置など特別な処置が必要な場合
- 参列者の数が多い場合
- 祭壇や棺をグレードアップする場合
- 湯灌（ゆかん）をする場合
- ご遺族用のマイクロバスを手配する場合
搬送距離が長い場合
葬儀では、原則として次の2回のご遺体搬送が必要となります。
- 亡くなった場所（病院など）から安置場所
- 葬儀会場から火葬場
葬儀の基本料金にはそれぞれ一定距離までの搬送費用が含まれており、一定距離を超える場合は追加料金での対応となることが一般的です。
また、安置場所と葬儀会場は同じであることが多いものの、安置場所と葬儀会場が異なる場合はご遺体の搬送がもう1回必要となります。この場合は、その1回分の搬送費用が追加されることになるでしょう。
なお、家族葬のアイリスは2回のご遺体搬送について、それぞれ最大20kmまでを各葬儀プランの基本料金に含んでいます。
安置期間が長い場合
安置とは、病院の霊安室を出てから通夜や葬儀・告別式までの間、ご遺体を保管することです。葬儀を斎場で行う場合は、葬儀社の安置施設に安置することが多いでしょう。
安置期間は通常2～3日程度であるものの、火葬場の予約が取れないなどの事情から安置期間が長くなるケースもあります。一般的には、一定期間内の安置施設利用料を葬儀の基本料金に含んでおり、一定期間を超えたら追加料金が必要となる場合が多いでしょう。
なかには、そもそも安置施設の利用料が葬儀の基本料金に入っておらず、1日目から追加料金が発生することもあります。
また、安置期間中はご遺体の腐敗を避けるための「ドライアイス」も必要です。安置期間が長くなればドライアイスも多く必要となるため、追加料金が必要となりやすいでしょう。
なお、家族葬のアイリスは各葬儀プラン（ご自宅での安置を前提とする「自宅葬プラン」を除く）の基本料金に最大3日分の安置施設利用料を含んでおり、この期間内の安置であれば安置施設の利用について追加料金はかかりません。また、すべての葬儀プランの基本料金に、最大2回分のドライアイス代を含んでいます。
ご遺体の修復・防腐処置など特別な処置が必要な場合
状況によっては、ご遺体の修復・防腐処置などをする場合があります。これを、エンバーミングといいます。エンバーミングをすることでご遺体の外観を生前の状態に近づけられるほか、常温での長期保存が可能となります。
エンバーミングが必要となるのは、次の場合などです。
- ご遺体の損傷が激しく、葬儀・告別式へ向けてご遺体を修復したいとご遺族が希望する場合
- 安置期間が長くなる場合
- ご遺体を飛行機で搬送する必要がある場合
エンバーミングは葬儀の基本料金に含まれておらず、追加料金が必要となることが一般的です。
参列者の数が多い場合
各葬儀プランは、一定人数以内の参列者を想定していることが多いでしょう。たとえば、5人規模の葬儀と50人規模の葬儀、100人規模の葬儀とでは会場の適切なサイズなども異なり、これらを同じプランで対応するのは現実的ではないためです。
そのため、各プランで定められた上限人数を超える場合、追加料金が発生することが一般的です。
祭壇や棺をグレードアップする場合
祭壇や棺に、複数のグレードを設けている葬儀社は少なくありません。基本料金には一定の祭壇や棺の費用が含まれていることが多いものの、アップグレードする場合は追加料金が発生することが一般的です。
湯灌（ゆかん）をする場合
ご遺体を棺に納める前に、湯灌をすることがあります。湯灌とはご遺体をお湯で拭いて清める儀式であり、来世への旅立ちの準備とされています。湯灌は必ずしも行うものではないため、オプション（追加料金）であることが一般的です。
ご遺族用のマイクロバスを手配する場合
ご遺族が斎場から火葬場まで移動する際に、マイクロバスを使うことがあります。
マイクロバスはすべての葬儀で使われるわけではない（ご遺族が自家用車に乗り合わせて移動することも多い）ため、オプション（追加料金）であることが多いでしょう。ただし、参列者が多くなりやすい一般葬では、基本料金にマイクロバスの費用が含まれている場合もあります。
【見積もり前】葬儀費用の追加料金に関するトラブルを避ける対策
葬儀費用の追加料金に関するトラブルを避けるには、どのような対策を講じればよいのでしょうか？ここでは、見積もりをとる前に講じておきたい主な対策を6つ解説します。
- 葬儀費用の基本を知っておく
- 葬儀にかかる一般的な費用を知っておく
- その葬儀社の過去の処分事例を調べる
- 可能であれば、生前から見積もりをとる
- 希望する葬儀の形を検討しておく
- 信頼できそうな葬儀社を選ぶ
葬儀費用の基本を知っておく
対策の1つ目は、葬儀費用の基本を知っておくことです。
葬儀費用は、主に「葬儀そのものの費用」と「お布施」、「参列者の接待費用」の3つに大別できます。この点を理解しておくことで、葬儀費用についての齟齬が生じづらくなるでしょう。それぞれの概要は、次のとおりです。
葬儀そのものの費用
葬儀そのものの費用には、斎場の使用料や斎場スタッフの人件費、棺・祭壇の費用、遺体の搬送費用などが含まれます。一般的に、葬儀社が提示する葬儀の「基本料金」はこの部分の費用です。
お布施
お布施とは、読経や戒名のお礼として僧侶にお渡しするお金です。お布施は直接菩提寺の僧侶などにお渡しするため、原則として葬儀社が提示する見積もりには含まれていません。
参列者の接待費用
参列者の接待費用とは、会食や返礼品の費用です。
葬儀では、通夜の後に「通夜振る舞い」、火葬の後に「精進落とし（お斎）」と呼ばれる会食をすることがあります。また、参列のお礼として会葬御礼品を渡すことが多いでしょう。
これらの手配を葬儀社に依頼する場合は、これらの費用が葬儀社の見積もりに掲載されることとなります。
葬儀にかかる一般的な費用を知っておく
対策の2つ目は、葬儀にかかる一般的な費用を知っておくことです。
葬儀にかかる平均費用は、お布施なども入れてトータルで120万円程度です。一般的な費用の目安を知っておくことで、安すぎる価格を提示する葬儀社を信じてトラブルとなる事態を回避できます。
また、葬儀社から提示された価格が安すぎる場合には、「見積額から除かれている物品やサービスがあるのではないか」と警戒して確認することが可能となるでしょう。
その葬儀社の過去の処分事例を調べる
対策の3つ目は、その葬儀社の過去の処分事例を調べることです。
実際には追加費用がかかる場合があるにもかかわらず、「火葬式一式〇〇円！追加費用一切なし」などと表示して広告することは景表法に違反します。景表法に違反した企業は措置命令や課徴金納付命令の対象となることに加え、消費者庁のホームページで社名などが公表されます。
処分事例を確認することで、過去の処分を受けた葬儀社への依頼を回避しやすくなるでしょう。
可能であれば、生前から見積もりをとる
対策の4つ目は、可能な限り生前から見積もりをとることです。
ご家族が亡くなってから葬儀社を決めるべき時までの時間は短く、複数の葬儀社を十分に比較検討するのは容易ではないでしょう。また、気が動転しており、冷静な判断ができない可能性もあります。
そのため、可能な限り生前から見積もりをとり、信頼できる葬儀社を見つけておくとよいでしょう。生前から葬儀社を探すことで、冷静な目で複数の葬儀社を比較することが可能となります。
なお、家族葬のアイリスは生前からのお見積もりや資料請求にも対応しています。生前のうちから葬儀社を探しておきたいとご希望の際は、家族葬のアイリスまでお気軽にお問い合わせください。
希望する葬儀の形を検討しておく
対策の5つ目は、希望する葬儀の形や予算を検討しておくことです。
希望する葬儀の形や予算を事前に検討しておくことで、見積もりの場の流れで安易にオプションを付けたりアップグレードしたりする事態を避けやすくなるでしょう。
信頼できそうな葬儀社を選ぶ
対策の6つ目は、信頼できそうな葬儀社を選ぶことです。
葬儀の追加料金に関するトラブルを避ける最大の対策は、信頼できる葬儀社に依頼することです。複数の葬儀社を比較したうえで、信頼できそうな葬儀社に見積もりを依頼するとよいでしょう。
家族葬のアイリスは各葬儀プランの基本料金にそのプランでの葬儀施行に最低限必要となる物品やサービスをすべて含んでおり、不明瞭な追加料金を請求することはありません。明朗会計で信頼できる葬儀社をお探しの際は、家族葬のアイリスまでお気軽にご連絡ください。
【見積もり時】葬儀費用の追加料金に関するトラブルを避ける対策
続けて、葬儀費用の追加料金に関するトラブルを避けるため、見積もり時に講じたい対策を3つ解説します。
- 可能な限り複数人で対応する
- 「一式」など見積もりの記載が不明瞭な場合、何が含まれているのかを確認する
- 追加料金がかかるケースを確認する
可能な限り複数人で対応する
葬儀社との打ち合わせや見積もりの提示を受ける際には、可能な限り複数人で対応するとよいでしょう。複数人で対応することで、葬儀社が提示する見積もりに不審な点があった際に気付きやすくなるためです。
また、葬儀社の担当者からオプションの付加や祭壇のアップグレードなどを勧められた際も、冷静な判断がしやすくなります。
「一式」など見積もりの記載が不明瞭な場合、何が含まれているのかを確認する
葬儀社からの見積もりに「葬儀一式」などの不明瞭な表記がある場合、その内容を確認しましょう。「一式」だけの表記である場合、後からさまざまな物品やサービスについて「一式に含まれていない」などとして追加料金を請求されるおそれがあります。
追加料金がかかるケースを確認する
葬儀社から見積もりが出されたら、追加料金がかかるケースについても確認しておきましょう。「参列者が1名増えたらどうなる？」「火葬場の予約が取れなくて安置期間が長くなったらどうなる？」など想定されるケースを具体的に挙げて質問することで、追加料金がかかるケースやその金額について想定しやすくなります。
なお、家族葬のアイリスは明朗会計であり、不明瞭な追加料金を請求することはありません。葬儀の追加料金に関するトラブルを避けたい場合には、家族葬のアイリスまでお気軽にお問い合わせください。
葬儀の追加料金に関するよくある質問
最後に、葬儀の追加料金に関するよくある質問とその回答を2つ紹介します。
もっとも費用がかかりにくい葬儀形態は？
一般的に、もっとも費用がかかりにくい葬儀形態は直葬（火葬式）です。
ただし、直葬にはデメリットもあるため、デメリットも理解したうえで選択するとよいでしょう。
葬儀費用の平均は？
葬儀費用の平均は、120万円程度と言われています。
ただし、葬儀費用はプラン内容や参列者の数、依頼する葬儀社などによって変動するため、見積もりをよく確認することをおすすめします。
まとめ
葬儀の追加料金に関するよくあるトラブルを紹介するとともに、葬儀で追加料金が発生しやすいケースや追加料金に関するトラブルを避ける対策などを解説しました。
葬儀の追加料金に関するトラブルは、少なくありません。トラブルを避けるには生前から信頼できる葬儀社を探しておくとよいでしょう。また、葬儀社との打ち合わせには複数人で対応し、「一式」に含まれる物品・サービスや追加料金が発生するケースなどについても確認しておくことをおすすめします。
家族葬のアイリスは全国対応で葬儀のトータルサポートを行っており、生前からのご相談や資料請求などにも対応しています。また、不明瞭な追加料金を請求することもありません。
葬儀の追加料金に関するトラブルを避けたいとお考えの際は、家族葬のアイリスまでお気軽にご相談ください。お電話は24時間365日いつでも受け付けており、深夜や早朝であってもご遠慮いただく必要はありません。