病院で亡くなった場合、ご逝去から数時間以内に葬儀社を手配すべきことが一般的です。しかし、生前のうちから葬儀社を決めている方がいる一方で、葬儀社が決まっていないケースも少なくないでしょう。
では、ご家族が亡くなった時点で葬儀社が決まっていない場合、どのように対処すればよいのでしょうか？また、葬儀社はどのような視点で選べばよいのでしょうか？今回は、ご逝去時点で葬儀社が決まっていない場合の対処法や葬儀社を選ぶ視点、葬儀社が決まっていない場合に避けるべき対応などについてくわしく解説します。
なお、当サイト（家族葬のアイリス）は全国対応で葬儀のトータルサポートを行っており、ご逝去のご連絡をいただいたらすぐに担当者が駆け付けてご遺体の搬送からサポートします。ご家族が亡くなったものの葬儀社が決まっておらずお困りの際は、家族葬のアイリスまでお気軽にご連絡ください。お電話は、24時間365日いつでも受付中です。
葬儀社はいつまでに決めるべき？
一般的に、葬儀社はご逝去から1～2時間以内に決めて手配する必要があります。なぜなら、病院で亡くなった場合は病院内の霊安室にご遺体が移されるものの、霊安室が使えるのはご逝去から数時間程度だけである病院が多いためです。この時間内に、ご遺体を別の安置場所へと移動させなければなりません。
とはいえ、ご遺体を生前のように自家用車に載せて運ぶことは現実的ではないでしょう。また、タクシーや電車などでご遺体を運ぶことはできません。そのため、ご遺体を運べる「寝台車」を持っている葬儀社を手配して、ご遺体を搬送してもらうこととなります。
病院からご遺体を搬送する時間が迫っているにもかかわらず葬儀社が決まっておらずお困りの方は、家族葬のアイリスまでご相談ください。お電話は24時間365日いつでも受け付けており、ご連絡後はすぐに担当者が駆け付けてご遺体の搬送をサポートします。
ご逝去時点で葬儀社が決まっていない場合の対処法
ご家族が亡くなった時点で葬儀社が決まっていない場合、どのように対処すればよいのでしょうか？ここでは、2パターンの対処方法をそれぞれ解説します。
- 病院から紹介を受ける
- 自分で葬儀社を探す
病院から紹介を受ける
葬儀社が決まっていない場合、病院から紹介されることが多いでしょう。病院から葬儀社のリストを渡される場合もあれば、大きな病院では提携先の葬儀社の担当社がローテーションで病院内に待機している場合もあります。病院から葬儀社の紹介を受けることで、自分で葬儀社を探す必要がなくなります。
ただし、病院から葬儀社の紹介を受けることはよい面ばかりではなく、注意点もあります。注意点も理解したうえで、紹介を受けるか紹介を断るか慎重に検討しましょう。病院から葬儀社の紹介を受ける際の注意点は、後ほどくわしく解説します。
自分で葬儀社を探す
葬儀社は、自分で探すことも可能です。自分で葬儀社を探すことで、希望の葬儀を実現できる葬儀社を見つけやすくなるでしょう。
特に、火葬だけで故人を弔う「火葬式（直葬）」や少人数での「家族葬」、自宅で行う「自宅葬」、大規模な「社葬」などは葬儀社によって得意・不得意が異なる可能性があるため、これらをご希望の際は自分で葬儀社を探すことをおすすめします。
家族葬のアイリスはリーズナブルな「火葬式プラン」や「家族葬プラン」、「自宅葬プラン」など多くの葬儀プランを展開しており、ご希望の葬儀の実現をサポートします。葬儀社が決まっておらずお困りの際は、家族葬のアイリスまでお気軽にお問い合わせください。
葬儀社が決まっていない場合に避けるべき対応
葬儀社が決まっていない場合、焦って対応を誤ると、後悔することになるかもしれません。知らずに後悔する事態を避けるため、ここでは、葬儀社が決まっていない場合に避けるべき対応を3つ解説します。
- よく考えずに病院からの紹介を受け入れる
- よく確認せずにインターネット検索で上位に出てきた葬儀社に連絡する
- とりあえず大手の葬儀社に連絡する
よく考えずに病院からの紹介を受け入れる
避けるべき対応の1つ目は、よく考えずに病院からの紹介を受け入れることです。病院から紹介される葬儀社が、希望する葬儀を実現できるとは限りません。
たとえば、小規模な家族葬を希望しているにもかかわらず紹介されたのが大規模な一般葬を得意とする葬儀社である場合は小規模な斎場の用意がなく、参列者の数にそぐわない広い斎場を用意される可能性があります。この場合は、参列者の数の割りに費用が高くなるおそれがあるでしょう。
また、「火葬式（直葬）」や「自宅葬」などでは、そもそも取り扱いのない葬儀社もあります。このような場合は、搬送だけをその葬儀社に依頼して、葬儀は改めて別の葬儀社に依頼することになるでしょう。
前提として、「搬送」と「葬儀」を別の葬儀社に依頼することは可能です。しかし、その場合にはパック料金が適用されず、トータルの葬儀費用が高くなる可能性があります。
また、搬送を依頼したA葬儀社の安置施設にご遺体を搬送してもらった場合、その後葬儀を別のB葬儀社に依頼することとなったのであれば、A葬儀社の安置施設からB葬儀社の安置施設にご遺体を搬送しなおす必要が生じます。これによっても、費用が嵩むおそれがあるでしょう。
このように、搬送を依頼してからミスマッチに気付いた場合には、結果的に費用が高くなる可能性があります。そのため、安易に紹介を受け入れるのではなく、その葬儀社に搬送から葬儀まですべて依頼する前提で慎重に検討することをおすすめします。
よく確認せずにインターネット検索で上位に出てきた葬儀社に連絡する
避けるべき対応の2つ目は、よく確認せずにインターネット検索で上位に出てきた葬儀社に連絡することです。
インターネットで葬儀社を探すこと自体は、問題ないでしょう。しかし、インターネットで検索した際に上位の「広告」欄に表示される葬儀社は、GoogleやYahoo!などの検索サイトに広告料を支払っている葬儀社です。必ずしも、「よい葬儀社」であるとの保証はありません。
そのため、よく確認せずに上位に表示された葬儀社に連絡するのではなく、その葬儀社の葬儀プランや評判などをよく確認したうえで連絡することをおすすめします。
とりあえず大手の葬儀社に連絡する
避けるべき対応の3つ目は、とりあえず大手の葬儀社に連絡することです。大手の葬儀社であるからといって、自分が希望する葬儀を実現できるとは限りません。
先ほど解説したように、葬儀社によって得意な葬儀の形に違いがある場合も多いためです。また、よく名前を聞く葬儀社であるからといって、必ずしも「トラブルが少ない」ということでもないでしょう。
そのため、「とりあえず大手の葬儀社に連絡する」ようなことは避け、「希望の葬儀を実現できそうかどうか」や「信頼できそうか」などの観点から慎重に葬儀社を選ぶことをおすすめします。
なお、家族葬のアイリスは各葬儀プランの基本料金にはじめからそのプランでの葬儀の施行に最低限必要となる物品・サービスをすべて含んでおり、不明瞭な追加料金を請求することはありません。まだ葬儀社が決まっておらず、明朗会計の信頼できる葬儀社をお探しの際は、家族葬のアイリスまでお気軽にご相談ください。
葬儀社を選ぶポイント
葬儀社は、どのような視点で選べばよいのでしょうか？ここでは、葬儀社を選ぶ主な視点を3つ解説します。
- 明朗会計で信頼できる葬儀社を選ぶ
- 希望の葬儀に適した葬儀社を選ぶ
- 対応が丁寧な葬儀社を選ぶ
- （安置施設の利用を希望する場合）安置施設の利用料が明確な葬儀社を選ぶ
明朗会計で信頼できる葬儀社を選ぶ
1つ目は、明朗会計であることです。葬儀料金はわかりづらいこともあり、トラブルに発展するケースも少なくありません。
葬儀費用に関する料金トラブルとしては、「広告や見積もりの費用だけで葬儀ができると思ったら、結局さまざまな費用が加算されて請求額が高くなった」というものが挙げられます。このような事態が起きる原因は、そのプランでの葬儀の施行に最低限必要な物品やサービスが、あえて広告や見積もりの金額から除かれていることにあるようです。
たとえば、「家族葬」であれば通常は斎場を使う費用が必要となるにもかかわらず広告の料金にはこれが入っていなかったり、ご遺体の安置費用が入っていなかったりする場合などがあるでしょう。
そのため、葬儀費用を比べる際は表面的な金額だけを見るのではなく、「その金額に何が含まれていて、何がオプション（別料金）なのか」も入念に確認することをおすすめします。
家族葬のアイリスは各プランの基本料金にそのプランでの葬儀の施行に最低限必要となる物品・サービスをすべて含んでおり、不明瞭な追加料金を請求することはありません。追加料金の不安なく大切な方を見送りたいとお考えの方は、家族葬のアイリスまでお気軽にお電話ください。
希望の葬儀に適した葬儀社を選ぶ
2つ目は、希望の葬儀に適した葬儀社を選ぶことです。
たとえば、小規模な家族葬を希望しているのであれば小規模な家族葬に適したプランを設けている葬儀社を選ぶべきでしょう。同様に、直葬（火葬式）を希望しているのであれば、直葬（火葬式）プランを展開している葬儀社を選ぶのがおすすめです。
ミスマッチが生じれば葬儀費用が思いがけず高額となる可能性もあるため、注意しましょう。
なお、「火葬式プラン」や「家族葬プラン」、「自宅葬プラン」などご希望に沿った多様な葬儀プランを展開しています。希望の葬儀形態があるものの葬儀社が決まっていない場合には、家族葬のアイリスまでお気軽にご相談ください。
対応が丁寧な葬儀社を選ぶ
3つ目は、対応が丁寧な葬儀社を選ぶことです。
葬儀に慣れていないほとんどの方は、葬儀について多くの不安を抱えていることでしょう。そのため、電話での問い合わせの時点から、「ご遺体の安置に追加費用はかかるのだろうか？」「もし、搬送だけお願いして葬儀は別の葬儀社に依頼することになったら、追加料金はかかるのだろうか？」など、いろいろと質問したいことかと思います。
ご家族を亡くされ、葬儀社が決まっていないとなれば不安となるのも当然であるため、誠実な葬儀社であればできるだけ誠実に対応しようとするでしょう。トラブルを避けるため、対応に違和感がある葬儀社や高圧的な感じがする葬儀社は避けた方が無難です。
（安置施設の利用を希望する場合）安置施設の利用料が明確な葬儀社を選ぶ
4つ目は、安置施設の利用料が明確である葬儀社を選ぶことです。
病院を出てから葬儀までの間、ご遺体をどこかで安置する必要が生じます。主な選択肢は、「ご自宅」か「葬儀社の安置施設」です。
ご自宅での安置であればいつでも故人のお顔が見られる反面、温度・湿度管理に気を配る必要があるほか、マンションなどでは搬出入の経路も確認する必要があります。そのため、葬儀社の安置施設を選ぶことが多いでしょう。
この安置施設の利用料が、思いがけず高額となるトラブルが散見されます。そのため、葬儀社を手配する前に、安置施設の利用料も確認しておくことをおすすめします。
家族葬のアイリスは「自宅葬プラン」以外のすべての葬儀プランの基本料金に、最大3日分の安置施設利用料を含んでいます。安置費用を抑えられる葬儀社をお探しの際は、家族葬のアイリスまでお気軽にお問い合わせください。
生前から葬儀社を探しておくメリット
生前のうちから葬儀社を探すことには、多くのメリットがあります。ここでは、主なメリットを3つ解説します。
- 時間をかけて葬儀社を比較しやすい
- 冷静な目で葬儀社を選びやすい
- 割引が適用される場合がある
時間をかけて葬儀社を比較しやすい
先ほど解説したように、ご逝去後葬儀社を手配すべき時までにはさほど時間がありません。そのため、ご逝去後に複数の葬儀社をじっくり比較するのは困難でしょう。
生前から葬儀社を探すことで、時間をかけて複数の葬儀社を比較検討しやすくなります。
冷静な目で葬儀社を選びやすい
ご家族が亡くなった直後は気が動転していることも多く、誠実な葬儀社であるかどうかを冷静に判断するのは困難でしょう。
生前から葬儀社を探し始める場合には、冷静な目で信頼できる葬儀社を見極めやすくなります。
割引が適用される場合がある
葬儀社によっては、生前に資料請求や見積もりをすることを条件に割引料金が適用される場合があります。そのため、生前から葬儀社を探しておくことで葬儀費用を抑えやすくなるでしょう。
家族葬のアイリスはご逝去後のご連絡はもちろんのこと、生前からのご相談や資料請求にも対応しています。生前のうちから葬儀社を探しておきたいとお考えの際も、家族葬のアイリスまでお気軽にご相談ください。
葬儀社選びに関するよくある質問
最後に、葬儀社選びに関するよくある質問とその回答を2つ紹介します。
病院からの葬儀社の紹介は断ってもよい？
病院からの葬儀社紹介を受け入れるのは義務ではなく、断っても構いません。ミスマッチを避けるためにも、無理に紹介を受け入れるのではなく、ご自分の希望に合った信頼できそうな葬儀社を探して手配するとよいでしょう。
搬送と葬儀は別の葬儀社に頼んでもよい？
病院からの搬送と葬儀の施行を、別の葬儀社に依頼しても構いません。ただし、その場合にはそれぞれの葬儀社に「病院からの搬送だけ」と「病院からの搬送以外の部分」を依頼することになりパック料金が適用されないため、トータルの料金が高くなる可能性があります。
また、キャンセル料を申し入れられるなどして断りづらさを感じ、多少の不満があったとしても結果的に搬送と葬儀を同じ葬儀社に依頼することも少なくありません。そのため、原則として搬送と葬儀は同じ葬儀社に依頼する前提で葬儀社を探すこととし、搬送を依頼した葬儀社が不誠実である場合に例外的に葬儀社を切り替える対応を取るとよいでしょう。
搬送と葬儀を別の葬儀社に依頼するにあたって法外なキャンセル料を請求されている場合には、消費者センターへの相談をおすすめします。
まとめ
ご逝去後の葬儀社を決めるべきタイミングやご逝去時点で葬儀社が決まっていない場合の対処法、葬儀社を選ぶポイントなどを解説しました。
病院で亡くなった場合、ご逝去後1～2時間のうちに葬儀社の手配が必要となることが一般的です。葬儀社が決まっていない場合は病院から紹介される場合もあるものの、ミスマッチを避けるためには信頼できそうな葬儀社を自分で探して手配するのがおすすめです。
葬儀社を選ぶ際は「明朗会計であるかどうか」のほか、「対応が誠実であるか」や「希望の葬儀が実現できそうか」などにも着目するとよいでしょう。
家族葬のアイリスは全国対応で葬儀のトータルサポートを行っており、亡くなった旨のご連絡をいただいたらすぐに担当者が駆け付けて安置場所への搬送をサポートします。ご家族が亡くなったものの、葬儀社が決まっておらずお困りの際は、家族葬のアイリスまでお気軽にお問い合わせください。お電話は24時間365日受け付けており、深夜や早朝であってもご遠慮いただく必要はありません。